Questions Fréquemment Posées
Voici des réponses aux questions concernant nos chaussettes, les options d'expédition, notre politique de retour et l'entretien de vos nouvelles chaussettes. Votre question n'est pas ici ? Contactez notre service client à l'adresse contact@Kunstsokken.nl. Nous serons ravis de vous aider !
Nos chaussettes sont produites à Istanbul, en Turquie. Nos emballages cadeaux sont produits à Rotterdam, aux Pays-Bas. Lors de la sélection de nos partenaires de production, nous veillons toujours à ce que des conditions de travail sûres et des salaires équitables pour tous les employés soient respectés.
Les chaussettes artistiques sont disponibles en deux tailles : 36-40 et 41-46.
Nos chaussettes sont extensibles et s'ajustent parfaitement. Nous vous recommandons donc de choisir votre taille normale.
Astuce : Vous hésitez parce que vous faites du 40.5 ? Dans ce cas, nous vous conseillons de choisir notre petite taille (36-40). Vous faites du 46 ou êtes juste au-dessus ? Vous devriez probablement bien vous adapter à notre grande taille (41-46) !
Nos chaussettes sont fabriquées en coton biologique de haute qualité (80%), ce qui garantit un confort ultime et une durabilité. En plus du coton biologique, nous utilisons également du polyamide (15%) et de l'élasthanne (5%) : ces matériaux assurent que les chaussettes sont extensibles et restent belles longtemps.
Lavez vos Chaussettes Artistiques à un maximum de 40°C et évitez le sèche-linge pour préserver les couleurs et la qualité.
Nous offrons une garantie de 6 mois contre les trous et les défauts de fabrication : si vous avez un trou dans vos chaussettes dans les 6 mois suivant l'achat, contactez notre service client et nous serons ravis de résoudre ce problème pour vous :).
Oui, nous lançons régulièrement de nouveaux designs. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé des nouvelles sorties.
Avez-vous des conseils ou des suggestions pour de nouvelles œuvres d'art ? Faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à contact@kunstsokken.nl
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Commandé les jours ouvrables avant 17h00 signifie chez nous expédié le même jour. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre commande le lendemain. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de PostNL avec le code de suivi, vous pourrez ainsi voir exactement où et quand votre colis sera livré.
Les commandes à partir de 35 € sont expédiées gratuitement vers les Pays-Bas et la Belgique. Pour les commandes inférieures à 35 €, nous demandons une contribution de 5,95 € pour les frais de port.
Toutes les commandes aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiées avec PostNL. Les commandes vers l'Allemagne sont expédiées avec DHL Express.
La plupart des colis passent par la boîte aux lettres, vous n'avez donc pas besoin de rester chez vous pour la livraison. Les ensembles-cadeaux et les grandes commandes ne passent pas par la boîte aux lettres et sont envoyés en tant que colis standard.
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Ce n'est bien sûr pas l'objectif ! Contactez notre service client afin que nous puissions résoudre cela rapidement et efficacement pour vous.
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Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet, à condition que les chaussettes soient non portées et dans leur emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour de chaussettes portées et/ou ouvertes.
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Il n'est malheureusement pas possible d'échanger des chaussettes. Nous vous demandons de renvoyer les chaussettes.
Les remboursements sont traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du retour.
Oui, les frais de retour d'une commande sont à la charge du client, sauf si vous avez reçu un article défectueux.
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